Prodhimi kundrejt shërbimit
Prodhimi dhe shërbimi janë dy sektorë shumë të rëndësishëm të ekonomisë. Ato kontribuojnë në zhvillimin e ekonomisë, infrastrukturës dhe cilësisë së jetës në një vend. Prodhimi, siç nënkupton edhe emri, i përket prodhimit të mallrave që përdoren dhe konsumohen nga njerëzit. Nga ana tjetër, shërbimet i referohen industrive që nuk prodhojnë mallra, por ofrojnë shërbime të paçmueshme për njerëzit si shërbimet shëndetësore, mikpritja, aviacioni, bankat, etj. Nga pamja e saj, prodhimi dhe shërbimet duken pole të ndryshme dhe në të vërtetë ato janë pavarësisht se kanë të përbashkëta në BNJ, mjediset e tyre dhe rezultatet përfundimtare që kërkojnë. Ka shumë dallime të tjera midis industrive prodhuese dhe atyre të shërbimit për të cilat do të flitet në këtë artikull.
Prodhim
Të gjitha produktet e konsumit dhe makineritë e përdorura në prodhimin e produkteve bien në sektorin e prodhimit. Në përgjithësi, duhet të mbahet mend se mallrat ose produktet që kanë një vlerë në treg konsiderohen se kanë ardhur nga industritë e prodhimit. Ne mund të shohim se cili është rezultati ose prodhimi i prodhimit dhe lëndëve të para, makinerive dhe punës që shkon në prodhim. Në prodhim, nuk ka kontakt të drejtpërdrejtë me përdoruesit përfundimtarë të produkteve dhe pjesëmarrja e konsumatorëve në prodhim është gjithashtu minimale, nëse ka. Proceset teknike të standardizuara përdoren në prodhim dhe burimet, materiale dhe njerëzore, përdoren në prodhimin e mallrave. Industria prodhuese karakterizohet gjithashtu nga investime të mëdha të kapitalit, njerëzve dhe makinerive. Në prodhim, prodhimi dhe produktiviteti janë të matshëm, dhe menaxhmenti i lartë është gjatë gjithë kohës në kërkim të mënyrave për të përmirësuar si prodhimin ashtu edhe produktivitetin.
Shërbimi
Sektori i shërbimeve është ai ingranazh i rëndësishëm në rrotat e një ekonomie që ka qenë gjithmonë aty që nga kohra të lashta. Nuk ka prodhim të mallrave në industritë e shërbimeve dhe nuk ka rezultate të prekshme. Ka vetëm rezultate të paprekshme dhe ato përdoren dhe konsumohen shumë shpejt nga klientët.
Le ta shohim këtë me një shembull. Një person, kur kap një sëmundje ose përballet me një aksident ka nevojë për shtrimin në spital, ku mjekët përdorin ekspertizën e tyre për ta trajtuar pas diagnostikimit. Atij i jepen ilaçe dhe mjekët e operojnë për t'i lehtësuar simptomat. Kështu, është e qartë se asnjë mall nuk po prodhohet dhe produktet e prekshme si droga konsumohen shpejt nga klienti. Megjithatë, fokusi kryesor është në ekspertizën e mjekëve e cila është pjesë përbërëse e të gjithë procedurës së trajtimit. Ekziston një kontakt i drejtpërdrejtë ndërmjet profesionistit dhe klientit, dhe konsumatori ka pjesëmarrje aktive në industri.
Në mënyrë të ngjashme, kur një person punëson shërbimet e një avokati, ai nuk po merr një produkt, por konsulencë nga një ekspert që është thelbësor për marrjen e një vendimi nga juria ose një gjykatë në favor të tij.
Cili është ndryshimi midis Prodhimit dhe Shërbimit?
• Prodhimi ka shumë pak kontakt me konsumatorin përfundimtar ndërsa ka një pjesëmarrje aktive dhe vendimtare të klientit në industrinë e shërbimeve
• Fokusi është te teknologjia, makineritë dhe puna në prodhim, ku fokusi në shërbim është në ekspertizën ose njohuritë e ofruesit të shërbimit
• Ka një prodhim të prekshëm në prodhim, ndërsa nuk ka një prodhim të prekshëm në formën e një produkti në shërbim
• Ka dallime në strategjitë, planifikimin, kompetencat kryesore, teknologjitë, mjediset dhe masat e mirëqenies që përdoren në prodhim dhe shërbim.
