Klientë të brendshëm kundër të jashtëm
Klientë të brendshëm dhe të jashtëm (blerës, klientë ose blerës) i përkasin një blerësi dhe përdoruesi potencial ose aktual të produkteve të një organizate, i njohur gjithashtu si shitës, shitës ose furnizues. Shumica e këtyre njerëzve përgjithësisht blejnë ose marrin me qira produkte ose shërbime.
Klient i brendshëm
Klient i brendshëm është një divizion, punonjës individual ose njësi që blen ose është marrës i produkteve, materialeve, shërbimeve ose informacioneve nga njësi të tjera në të njëjtën kompani (furnizues i brendshëm). Kjo praktikohet nga një numër kompanish për të trajnuar punëtorët se si të trajtojnë dhe trajtojnë klientët e jashtëm në mënyrë efektive. Në këtë mënyrë, ata janë të vetëdijshëm se si funksionojnë dhe ndihmojnë në rritjen e cilësisë.
Klient i jashtëm
Klientët e jashtëm janë klientët që nuk i përkasin organizatës. Në terma të ndryshëm, ata janë blerës të produkteve (shërbimeve) të atij biznesi, por në asnjë mënyrë të lidhur me kompaninë. Këto mund t'i përkasin gjithashtu klientëve që blejnë ose marrin me qira produkte që nuk janë të së njëjtës kompani, por ata janë të lidhur në të njëjtën industri. Ata që kalojnë dhe kontrollojnë produktet konsiderohen ende një.
Dallimi midis klientëve të brendshëm dhe të jashtëm
Klientët e brendshëm janë njerëz që janë të lidhur me kompaninë. Ata po i blejnë produktet direkt nga brenda biznesit ndërsa klientët e jashtëm nuk janë në asnjë mënyrë të lidhur me kompaninë. Klientët e brendshëm i njohin shumë mirë shitësit, kështu që ata dinë të bëjnë pazare dhe ta marrin atë me një çmim të arsyeshëm, ndërsa klientët e jashtëm nuk janë personalisht të njohur me shitësit, do të ishte e vështirë për disa që t'i merrnin ato me çmime të mira. Klientët e brendshëm, edhe nëse nuk arrijnë të bëjnë pazare për produktet, mund të përfitojnë zbritje më të mëdha ndryshe nga klientët e jashtëm që marrin çmimin e zakonshëm.
Klientët e brendshëm dhe të jashtëm duan gjithmonë të marrin produkte të mira kur blejnë diçka. Pavarësisht se cili është pozicioni i tyre në kompani, klientët i trajtojnë ata në të njëjtën mënyrë dhe vazhdojnë të mbajnë shërbim të mirë ndaj klientit.
Me pak fjalë:
• Klienti i brendshëm dhe klienti i jashtëm janë blerës potencial ose aktual.
• Klientët e brendshëm janë blerës që janë të lidhur me organizatën që po blejnë produktin.
• Klientët e jashtëm janë blerës që nuk janë të lidhur me kompaninë që po blejnë produktin ose shërbimet.
