Mallrat vs Shërbime
Dallimi midis mallrave dhe shërbimeve është një nga temat themelore të diskutuara në lëndë të tilla si ekonomia. Nëse shikoni paratë e shpenzuara nga ju çdo muaj në buxhetin tuaj familjar, lehtë mund të dyfishoheni në para të shpenzuara për mallra dhe para të shpenzuara për shërbime. Të gjitha faturat e shërbimeve si gazi, uji dhe energjia elektrike janë shërbimet që ju ofrohen nga ofrues të ndryshëm shërbimesh, ndërsa të gjitha sendet ushqimore, përveç pajisjeve ose pajisjeve që blini nga tregu, klasifikohen si mallra. Studimi i të gjitha mallrave dhe shërbimeve të prodhuara nga një vend është një koncept i rëndësishëm në studimin e ekonomisë dhe së bashku ato formojnë një tregues të rëndësishëm ekonomik të njohur si Produkti i Brendshëm Bruto (GDP) i një vendi. Ka dallime në mallra dhe shërbime që do të diskutohen në këtë artikull.
Mobili që blini nga tregu është një shembull mallrash, ndërsa kontrata që nënshkruani me një kompani për të bërë ose marrë telefonata nëpërmjet tij është një shembull shërbimi. Stufa që përdorni për gatimin e ushqimit në shtëpi klasifikohet si mallra, ndërsa gazi që blini çdo muaj apo më shumë për ta përdorur si lëndë djegëse është një shembull shërbimi. Në mënyrë të ngjashme, frigoriferi që blini nga tregu është mall, ndërsa energjia elektrike që nevojitet për ta përdorur atë quhet shërbime. Këta shembuj duhet t'ju kenë dhënë një ide se çfarë është një e mirë dhe çfarë është një shërbim. Burgeri që hani në McDonald's ose koka koka që pini në një tezgë buzë rrugës është një shembull i mallrave të pastra. Shembuj të shërbimeve të pastra janë shërbimet e ofruara nga mjekë, avokatë, agjentë sigurimesh, e kështu me radhë.
Çfarë janë Mallrat?
Kështu është e qartë se mallrat janë produkte që janë të prekshme dhe ato që mund t'i mbani në duar ose të paktën t'i shihni fizikisht. Mallrat janë produkte që shiten dhe blihen në një treg. Pjesa e shërbimit të çdo produkti zakonisht fillon pas blerjes. Ju blini një kondicioner dhe më pas jeni të varur nga shërbimet e ofruara nga shitësi për mirëmbajtjen dhe riparimin e produktit. Pronësia e një malli është e transferueshme. Kjo do të thotë, sapo të blini një të mirë, ajo ju përket juve. Për shembull, ju blini një motoçikletë. Më pas, motoçikleta ju takon juve pasi pronësia ju kalon nga shitësi. Më pas, mund të shikojmë përfshirjen e klientëve në prodhimin e mallrave. Përfshirja e klientit në prodhimin e mallrave është shumë e ulët. Për shembull, nëse merrni një telefon celular, kompania vendos se si do ta dizajnojë atë. Sigurisht, klientët mund të thonë se cilat veçori do të dëshironin të shihnin në një telefon të ri, por jo të gjitha këto veçori përfshihen në produktin përfundimtar. Kompania vendos se çfarë është më e mira dhe prodhon. Vlerësimi i një të mire është i lehtë. E mira është e prekshme dhe sipas tij mund të bësh një kriter dhe të vlerësosh një të mirë.
Mallrat janë të prekshme.
Çfarë janë Shërbimet?
Nga ana tjetër, shërbimet janë kryesisht të paprekshme dhe, në shumicën e rasteve, nuk mund të shihen në formë fizike. Me fjalë të thjeshta, shërbimet nënkuptojnë një akt të të bërit diçka për dikë. Megjithatë, pronësia e shërbimit nuk është e transferueshme. Për shembull, mendoni se keni blerë një biletë treni. Kjo nuk do të thotë se treni ju përket juve. Thjesht do të thotë që ju mund të përdorni shërbimin e ofruar nga treni. Kjo është ajo. Asnjë pronësi nuk transferohet. Kur bëhet fjalë për përfshirjen e klientit, në shërbime klientët janë më të përfshirë. Për shembull, mendoni për një makinë ATM. Makina ATM ka nevojë për pjesëmarrjen e plotë të klientit për të ofruar shërbimin e saj. Vlerësimi i shërbimeve të ndryshme është i vështirë. Individë ose kompani të ndryshme që ofrojnë të njëjtin shërbim mund ta ofrojnë atë duke përdorur metoda të ndryshme. Pra, të kesh një kriter për të vendosur nëse një shërbim është i mirë apo jo, është e vështirë. Për shembull, merrni dy dyqane berber. Një berber ka të gjitha pajisjet e reja. Tjetri jo. Sidoqoftë, të dy marrin të njëjtën sasi klientësh. Pra, shërbimi duhet të jetë i mirë në të dyja. Megjithatë, nuk mund të bësh një kriter të përbashkët për të vlerësuar të dyja.
Treni ofron një shërbim.
Cili është ndryshimi midis mallrave dhe shërbimeve?
• Mallrat janë të prekshme ndërsa shërbimet janë të paprekshme.
• Cilësia e mallrave, pasi të prodhohen, nuk ndryshon. Megjithatë, cilësia e shërbimeve varet nga ofruesi i shërbimit dhe mund të ndryshojë shumë.
• Ju zotëroni mallra, por përdorni shërbime.
• Pronësia e mallrave është e transferueshme. Pronësia e shërbimeve nuk është e transferueshme.
• Përfshirja e klientit në shërbime është jashtëzakonisht më e lartë se në mallra.
• Vlerësimi i mallrave është më i lehtë se vlerësimi i shërbimeve.
• Mallrat kanë inventar. Këta inventarë tregojnë se sa mallra ka pasur, sa janë shitur dhe sa kanë mbetur. Megjithatë, shërbimet nuk kanë inventar pasi shërbimi ofrohet vetëm me kërkesë. Pra, procesi i prodhimit fillon me porosinë.
• Koha është më e rëndësishme në shërbime sesa në mallra. Kjo sepse, në një shërbim, prodhimi dhe konsumi ndodh në të njëjtën kohë. Nëse shërbimi është vonë, kjo është një vonesë. Mallrat nuk e kanë këtë problem pasi janë prodhuar tashmë.
• Shërbimet kanë ndikim në shitjen e mallrave, por mallrat nuk mund të ndikojnë në shitjen e shërbimeve.
