Klient vs Klient
E keni pyetur ndonjëherë veten pse një mjek dhe një avokat kanë vetëm klientë, ndërsa shitësit me pakicë, pavarësisht nga artikujt që shesin, marrin klientë dhe jo klientë? Kjo është një dikotomi e çuditshme, dhe cilat janë në të vërtetë ndryshimet midis klientëve dhe klientëve. Ka njerëz që mendojnë se fjalët janë sinonime dhe mund të përdoren në mënyrë të ndërsjellë. Kjo nuk është e vërtetë pavarësisht se ka ngjashmëri midis klientëve dhe klientëve. Megjithatë, ka edhe shumë dallime që justifikojnë këtë klasifikim dhe këto dallime do të theksohen në këtë artikull.
Nëse keni klientë në profesionin tuaj (supozoni se jeni mjek), duke i quajtur ata klientë tuaj mund t'i lëndoni ata, megjithëse kjo është e vërteta themelore. Ata i konsiderojnë ata si pacientët tuaj dhe mund të jenë si klientët tuaj, por kurrë si klientët tuaj. Të menduarit për veten si klient shton një kënd fitimi dhe kostoje në marrëdhënie, e cila përbuzet nga pacientët. Edhe pse pacientët i paguajnë paratë e mjekut, ato janë në formën e tarifës së konsultës së tij dhe kjo tarifë nuk është konceptuar kurrë si kompensim për këshillat dhe recetën që jep mjeku. Nëse ju si mjek filloni t'i quani pacientët tuaj klientë, në fakt mund t'i largoni ata. Le të hedhim një vështrim më të afërt se përse pacientët e një mjeku u lënduan kur thirreshin klientë të mjekut. Kjo për shkak të ndjenjës së mbrojtjes që ata marrin nën një mjek. Një klient është thjesht një person që blen mallra ose shërbime nga një shitës ose një shitës. Në rastin e një klienti, krijohet një marrëdhënie e veçantë midis mjekut dhe pacientit të tij. I njëjti është rasti i klientëve të një avokati që u jep atyre këshilla ligjore, por më e rëndësishmja, klientët e tij ndihen të sigurt nën drejtimin e tij.
Klientët priren të jenë njerëz që kërkojnë këshilla për shumë çështje dhe marrëdhënia me një klient është shumë më personale sesa me një klient. Edhe njerëzit e zakonshëm e perceptojnë fjalën klient si më të respektueshëm se klienti, kjo është arsyeja pse shumë biznese kanë ndryshuar emrin e departamentit të shërbimit ndaj klientit si departament i shërbimit ndaj klientit.
Në çdo biznes, ndryshimi midis një klienti dhe një klienti është i rëndësishëm dhe duhet të vlerësohet nga pronari i biznesit nëse ai synon ta rrisë biznesin në nivele të reja. Nëse klientët e një kompanie kujdesen dhe u jepen shërbime të shkëlqyera, nuk ka asnjë shans që ata të largohen dhe të shkojnë në ndonjë kompani tjetër. Klientët duhet të ndërgjegjësohen herë pas here se ju vlerësoni lidhjen e tyre me biznesin tuaj dhe vlerësoni besnikërinë e tyre ndaj produkteve ose shërbimeve të kompanisë.
Në një qendër tregtare, klientët vijnë e shkojnë me mijëra dhe ata nuk mund të cilësohen si klientë të pronarit të dyqanit ose qendrës tregtare. Nuk mund të mohohet fakti që shërbimi pas shitjes është i rëndësishëm edhe në rastin e klientëve. Por, pronari i biznesit nuk ka nevojë t'u drejtohet klientëve me emrat e tyre, siç është rasti me klientët në një biznes.
Cili është ndryshimi midis Klientit dhe Klientit?
• Ndërsa si klientët ashtu edhe klientët shërbejnë të njëjtin motiv bazë fitimi për një pronar biznesi, ka kuptime të ndryshme bashkangjitur këtyre fjalëve
• Klienti është një fjalë neutrale, ndërsa klienti nënkupton marrëdhënien me pronarin e biznesit
• Klienti blen mallra ose shërbime, ndërsa klienti kërkon këshilla edhe pse edhe ai bën pagesën në formën e tarifës
• Klientët duhet të kujdesen personalisht, gjë që nuk ndodh me klientët
• Duke ndjerë nevojën për respekt, shërbimet e klientit po riemërohen si shërbime klienti këto ditë.
