Dallimi kryesor midis marketingut transaksional dhe marketingut të marrëdhënieve është se marketingu transaksional i referohet rritjes afatshkurtër të shitjeve, ndërsa marketingu i marrëdhënieve i referohet lidhjes afatgjatë të klientit me biznesin.
Marketimi transaksional dhe i marrëdhënieve janë dy strategji të njohura të marketingut në botën bashkëkohore të biznesit. Megjithëse strategjitë e përafruara për të dyja këto forma marketingu janë të ndryshme, objektivi i tyre përfundimtar është të rrisin performancën e biznesit.
Çfarë është Marketingu Transaksional?
Marketingu transaksional i referohet një strategjie biznesi që fokusohet në transaksionet e pikës së shitjes (POS). Meqenëse kjo strategji synon shitjet e shpejta, qëllimi i saj kryesor është të maksimizojë efikasitetin e shitjeve duke rritur volumin e shitjeve individuale. Megjithatë, kjo strategji biznesi nuk ka interes për të zhvilluar një marrëdhënie të vazhdueshme me blerësin.
Marketimi transaksional bazohet në katër elementë tradicionalë të marketingut, të njohur si 4Ps.
4P të marketingut
Produkt
P i parë është Produkti, i cili përfshin krijimin e një produkti për të kënaqur nevojat dhe pritshmëritë e klientëve. Për shembull, shitja e një pluhuri larës që është më efektiv se pluhurat ekzistues të larjes në marketing.
Çmimi
Çmimi ka të bëjë me caktimin e një çmimi tërheqës dhe të arsyeshëm për të joshur klientin. Për shembull, çmime të arsyeshme se produktet e tjera konkurruese në treg ose duke i dhënë një nxitje produktit për të rritur shitjet.
Vendi
Kjo ka të bëjë me vendosjen e produktit aty ku blerësit mund ta gjejnë produktin lehtësisht, duke mos i lënë klientët të kërkojnë produktin. Për shembull, shitja e pluhurit për larje në sende ushqimore, supermarkete dhe madje edhe butikë fshati.
Promocion
Promovimi përfshin kryesisht nxitjen e klientëve për të blerë produktin menjëherë. Për shembull, dyqane promovime dhe kupona në internet për të tërhequr blerësit për të blerë produktin sa më shpejt të jetë e mundur.
Çfarë është Marketingu i Marrëdhënieve?
Marketingu i marrëdhënieve është një aspekt i menaxhimit të marrëdhënieve me klientët i cili fokusohet në besnikërinë e klientit dhe angazhimin afatgjatë të klientit. Objektivi kryesor i marketingut të marrëdhënieve është të krijojë një lidhje të fortë midis klientit dhe markës ose produktit, gjë që mund të çojë në suksesin e biznesit të vazhdueshëm. Më e rëndësishmja, marketingu i marrëdhënieve nuk ka interes për rritjen afatshkurtër të shitjeve.
Për momentin, bizneset e kanë kuptuar se përvetësimi i klientëve të rinj është gjithmonë i kushtueshëm dhe sfidues. Prandaj, marketingu i marrëdhënieve ndihmon për të mbajtur klientët për një afat të gjatë. Si rezultat, klientët ndërtojnë besim dhe besnikëri me markën. Për më tepër, marketingu i marrëdhënieve përdor strategji për të nxitur besnikërinë më të mirë të klientit. Komunikimi i dyanshëm midis blerësit dhe biznesit është shumë i rëndësishëm për të krijuar një marrëdhënie të mirë. Interneti, mediat sociale, si dhe fjala e gojës dhe dëshmia nga klientët ekzistues, mund të ndihmojnë në promovimin e biznesit dhe ndërtimin e marrëdhënieve të forta.
Cilat janë ngjashmëritë ndërmjet marketingut transaksional dhe marketingut të marrëdhënieve?
- Marketimi i transaksioneve dhe i marrëdhënieve janë vetëm dy mënyra të marketingut.
- Megjithëse strategjitë e përafruara për të dyja terminologjitë janë të ndryshme, objektivi i tyre përfundimtar është të rrisin performancën e biznesit.
Cili është ndryshimi midis marketingut transaksional dhe marketingut të marrëdhënieve?
Dallimi kryesor midis marketingut transaksional dhe marketingut të marrëdhënieve është se marketingu transaksional fokusohet në efektivitetin dhe kapacitetin e shitjeve, ndërsa marketingu i marrëdhënieve fokusohet në mbajtjen e marrëdhënieve afatgjatë me klientët. Ndërsa marketingu transaksional është një strategji afatshkurtër, marketingu i marrëdhënieve është një aspekt afatgjatë.
Strategjitë si reklamat dhe promovimet përdoren në marketingun tradicional, ndërsa marketingu i marrëdhënieve fokusohet në përmirësimin dhe krijimin e një lidhjeje të përhershme me klientët e tij. Sipas konsulentëve të marketingut, marketingu i marrëdhënieve mund të kapë lehtësisht një avantazh konkurrues sesa marketingu transaksional. Një tjetër ndryshim midis marketingut transaksional dhe marketingut të marrëdhënieve është se marketingu transaksional nuk fokusohet në besnikërinë e klientit dhe blerjen e përsëritur të të njëjtit klient ndërsa marketingu i marrëdhënieve. Përveç kësaj, marketingu i marrëdhënieve beson rreptësisht se klientët besnikë janë jashtëzakonisht të vlefshëm për një biznes sesa tërheqja e klientëve të rinj, ndërsa marketingu transaksional fokusohet vetëm në ngritjen e shitjeve.
Infografia e mëposhtme përmbledh ndryshimin midis marketingut transaksional dhe marketingut të marrëdhënieve.
Përmbledhje – Marketingu transaksional kundrejt marketingut të marrëdhënieve
Marketimi i transaksioneve dhe i marrëdhënieve janë vetëm dy mënyra të marketingut. Dallimi kryesor midis marketingut transaksional dhe marketingut të marrëdhënieve është se marketingu transaksional fokusohet në rritjen afatshkurtër të shitjeve, ndërsa marketingu i marrëdhënieve fokusohet në lidhjen afatgjatë të klientit me biznesin.
