Diferenca kryesore – KPI vs KRA
KPI (Treguesit kryesorë të performancës) dhe KRA (Fusha kryesore e rezultateve) përcaktohen nga misioni, vizioni dhe strategjia (si do të arrihen objektivat e organizatës) të një kompanie. Dallimi kryesor midis KPI dhe KRA është se KPI është një metrikë e matshme e përdorur për të vlerësuar arritjen e një objektivi ndërsa KRA është një zonë strategjike ku kërkohet performancë e shkëlqyer për të tejkaluar konkurrentët. Marrëdhënia midis KPI dhe KRA është se objektivat janë projektuar duke përdorur KRA dhe realizimi i tyre matet me KPI.
Çfarë është KPI?
Treguesit kryesorë të performancës (KPI) janë metrikë të krijuar për të vlerësuar arritjen e objektivave. Për çdo objektiv, do të ketë një KPI të dedikuar i cili do të vendoset në fillim të periudhës së performancës. Në fund të periudhës së performancës, bazuar në menaxhmentin e KPI-së, mund të vendosë nëse organizata po bën përparim drejt arritjes së këtij objektivi të veçantë.
Menaxhmenti duhet të vlerësojë pyetjet e mëposhtme kur vendos për KPI-të
- A janë KPI-të të lidhura mirë me objektivat strategjikë?
- A mund të kontrollohet arritja e KPI?
- A mund të ndërmerren veprime për të përmirësuar performancën e KPI?
- A mund të shpjegohen lehtësisht KPI-të?
- A është KPI i lehtë për t'u manipuluar?
Karta e rezultateve të balancuara është një mjet menaxhimi i ndërtuar me përdorimin e madh të KPI-ve dhe mund të përdoret për të kuptuar KPI-të në mënyrë efektive. Tabela e balancuar e rezultateve funksionon me katër këndvështrime; objektivat janë vendosur për çdo perspektivë. KPI-të përdoren për të matur nëse objektivat janë arritur apo jo, si dhe në çfarë mase ato janë realizuar. Këto katër këndvështrime dhe disa shembuj të KPI-ve të tyre janë renditur më poshtë.
Perspektivat e Fletës së Vlerësimit të Balancuar
Perspektiva Financiare
- Rentabiliteti i aktiveve
- Efiçenca e aseteve
- Çmimi i tregut për aksion
- Raporti me të ardhurat marxhinale
- Vlera e pasurisë për punonjës
Perspektiva e klientit
- Ndarja e tregut
- Vëllimi mesatar i shitjeve për klient
- Kënaqësia e klientit
- Besnikëri e klientit
- Numri i fushatave reklamuese
Perspektiva e brendshme e biznesit
- Raporti mesatar produkt-produkt i punës
- Rritja e produktivitetit të punës
- Efiçenca e sistemeve të informacionit
- Numri i urdhrave ekzekutiv të duhur
Perspektiva e të mësuarit dhe e rritjes
- Shpenzime për kërkimin dhe inovacionin
- Kostoja mesatare e trajnimit për punonjës
- Indeksi i kënaqësisë së punonjësve
- Shpenzimet e marketingut për klient
- Numri i patentave të regjistruara
Figura 1: Suksesi i perspektivave të Kartës së Vlerësimit të Balancuar matet me KPI
Çfarë është KRA?
Zona kryesore e rezultateve (KRA) është një faktor kritik suksesi qoftë i brendshëm apo i jashtëm për organizatën ku duhet të arrihet performanca superiore që organizata të arrijë qëllimet e saj strategjike, dhe në fund të fundit misionin dhe vizionin. Fushat kryesore të rezultateve u referohen gjithashtu "faktorëve kritikë të suksesit" ose "stimujve kryesorë të suksesit".
Ex: McDonald's është i njohur si një nga zinxhirët më efikas të ushqimit të shpejtë në botë; ata duhet ta ruajnë këtë standard kudo në botë. McDonald's nuk mund të përkufizohet pa konceptin e ushqimit të shpejtë. Kështu, shpejtësia e dorëzimit është një KRA për McDonald's.
KRA mund të zhvillohen gjithashtu për punonjësit në një organizatë të lidhur me objektivat e performancës dhe rolet e punës. Në përgjithësi, fushat kryesore të rezultateve janë rreth tre deri në pesë përgjegjësi kryesore që përfshihen në specifikimet e punës së një punonjësi dhe tregojnë vlerën kryesore të personit për kompaninë. Një analizë e këtyre fushave mund t'i ndihmojë punonjësit të zhvillojnë një plan strategjik personal për zhvillimin e karrierës dhe të shërbejë si bazë për vlerësimin e performancës së punonjësve.
Cili është ndryshimi midis KPI dhe KRA?
KPI vs KRA |
|
| KPI është një metrikë e matshme për të vlerësuar arritjen e një objektivi. | KRA është një zonë strategjike ku kërkohet një performancë e shkëlqyer për të tejkaluar konkurrentët. |
| Natyra | |
| KPI-të janë të matshme. | KRA-të janë kryesisht cilësore në natyrë. |
| Matje | |
| KPI përdoren për të matur arritjet e KRA. | Arritja e KRA-ve nuk mund të matet në formën e tyre origjinale. |
Përmbledhje- KPI vs KRA
Dallimi kryesor midis KPI dhe KRA varet kryesisht nga mënyra se si ato përdoren për suksesin organizativ. Çdo biznes ka një sërë objektivash të paracaktuara që duan të arrijnë, të cilat duhet të vlerësohen kundrejt metrikës së dedikuar. E njëjta gjë do të bëhet përmes KPI-ve. KRA-të janë fusha thelbësore ku performanca superiore është jetike për të mbijetuar dhe sukses në industri. Bizneset përdorin KPI për të kuptuar nëse ishin në gjendje të arrinin KRA-të e përcaktuara. Nëse KPI dhe KRA përcaktohen dhe menaxhohen në mënyrë efektive, bizneset mund të marrin një avantazh konkurrues që nuk mund të tejkalohet lehtësisht nga konkurrentët.
