Metrics vs KPIs
Meqenëse Metrikat dhe KPI përdoren në mënyrë të ndërsjellë për t'iu referuar të njëjtave në disa kontekste, si p.sh. në sistemet e menaxhimit të performancës, njerëzit nuk e vlerësojnë ndryshimin midis Treguesve Kryesor të Performancës (KPI) dhe Metrikës. Një metrikë i referohet një vlere që vjen në një formë. Për shembull, vlerat neto të shitjeve, klientët në numër, etj. Prandaj, një metrikë është diçka që mund të matet. Pra, matshmëria është një shqetësim kryesor i një metrike. Ndërlidhja midis një metrike dhe një KPI fillon kur një metrikë pasqyron arritjen e një gjendjeje përfundimtare të caktuar. Është e rëndësishme të theksohet se të gjitha KPI-të janë metrikë. Por të gjitha metrikat nuk janë domosdoshmërisht KPI. Në këtë drejtim, KPI duhet të pasqyrojë performancën aktuale të një kompanie, që do të thotë, ajo duhet të jetë reale. KPI-të e vërteta përmirësojnë performancën e një kompanie. Prandaj, rëndësia e zhvillimit të një KPI të vërtetë dhe të arritshme theksohet sepse KPI-të e gabuara sjellin dëm sesa asistimi. Një tjetër dallim midis metrikës dhe KPI-ve janë sjellë në lidhje me matjet. Të gjithë KPI-të dhe metrikat përbëheshin nga matjet. Prandaj, një masë e eksperimentuar në kohë quhet metrikë. Dhe pasi një metrikë përfshihet në menaxhimin e performancës, ajo bëhet një KPI.
Çfarë është një metrikë?
Një metrikë i referohet një mase numerike direkte që përshkruan konceptin(et) e biznesit. Për shembull, shitjet neto në vit. Në këtë shembull, masa është dollarë (d.m.th. shitjet neto) dhe dimensioni i biznesit është koha (d.m.th. vjetor). Në këtë masë të veçantë, kompania mund të dëshirojë të dijë vlerat midis niveleve të ndryshme në këtë dimension. Për shembull, shitjet neto sipas muajve, shitjet neto tremujore, shitjet neto për dy vjet, etj.duke përfshirë të njëjtën masë dollarësh (d.m.th. shitjet neto). Analiza shumëdimensionale është gjithashtu një koncept tjetër që përdoret së bashku me nocionin metrikë. Kjo përfshin vëzhgimin e masës më shumë sesa në një dimension të vetëm, të themi, shitjet neto sipas territoreve të biznesit.
Metrika të mira
Për të thënë se një metrikë e veçantë është e mirë, duhet të përfshijmë shumë cilësi në të. Së pari, një metrikë e përafruar me thelbin e biznesit është thelbësore. Pra, çdo matje (d.m.th. metrikë) që përdorim në një kompani duhet të përputhet me thelbin e biznesit. Parashikueshmëria dhe veprueshmëria janë dy shqetësime që vijnë më pas. Të gjitha masat duhet të jenë të parashikueshme dhe të zbatueshme. E thënë thjesht, metrikat e zhvilluara në biznes duhet të jenë të realizueshme. Përndryshe, kompania mund të mos jetë në gjendje ta arrijë atë. Së treti, vijnë konsideratat e kohës. Me kusht që të gjitha metrikat të maten në kohë, ne duhet të jemi në gjendje t'i gjurmojmë ato gjatë periudhës. Së fundi, metrikat e mira i përmbahen kritereve të krahasimeve me kolegët (d.m.th.e. konkurrentët). Duke qenë se industritë janë shumë konkurruese, metrikat e zhvilluara duhet të kenë atributin e krahasueshmërisë. Duke krahasuar metrikat e konkurrentëve të tjerë, kompania mund të identifikojë zonën e mundshme të përmirësimeve, etj.
Çfarë është një KPI?
E rëndësishmja, të gjithë KPI-të janë të lidhur me një objektiv të paracaktuar. Shpesh, KPI-të demonstrojnë deri në çfarë mase metrika është nën ose mbi objektivin e caktuar. Prandaj, KPI-të shprehin nivelet e arritjeve të zonës. Ashtu si metrikat, KPI-të shoqërohen gjithashtu me karakteristika. Një KPI në përgjithësi përsërit qëllimet e kompanisë. Kjo shpreh se nëse një organizatë vendos një KPI të shëndoshë, kjo çon në rezultate të vazhdueshme përmirësimi në kompani. Është shumë e rëndësishme, të gjitha KPI-të vendosen nga menaxhmenti i kompanisë. Krijimi i KPI-ve përfshin nivele të larta menaxheriale të kompanisë, sepse KPI lidhet me pritshmëritë e së ardhmes. Më tej, me përcaktimin e KPI-ve, kjo çon në lehtësi në lidhje me funksionimin e niveleve të ndryshme organizative. KPI-të konsiderohen si një burim legjitim i të dhënave të kompanisë pasi masat e sakta financiare janë të përfshira me to. Gjithashtu, KPI-të janë të kuptueshme për të gjithë në kompani pasi ato janë relativisht ekspresive. Së fundi, KPI-të çojnë në veprimin e duhur në kompani sepse KPI-të tregojnë se çfarë të bëni.
Atributet kryesore të KPI
Atributet kryesore të KPI-ve janë treguesi, performanca dhe çelësi. Treguesi duhet të përshkruhet me një numër. Për shembull, klientët mesatarë në radhë sipas raporteve ditore është një tregues i mirë. Performanca është gjithmonë e lidhur me rezultatin. Dhe së fundi, çelësi i referohet rëndësisë në lidhje me biznesin, departamentin ose ekipin në kompani.
Cili është ndryshimi midis Metrikës dhe KPI-ve?
Përkufizime të metrikës dhe KPI:
• Një metrikë i referohet një aspekti të matshëm të biznesit.
• Kur një metrikë pasqyron një gjendje përfundimtare, ajo bëhet një KPI.
Shembuj të metrikës dhe KPI:
• Gjurma e karbonit është një nga konceptet aktuale midis kompanive aktualisht. Ndotja e ajrit është një nga rezultatet përfundimtare të saj. Prandaj, ndotja e ajrit mund të identifikohet si një metrikë.
• Një organizatë që merret me uljen e ndikimit negativ mjedisor të procesit të prodhimit i konsideron KPI-të për sigurinë, sigurinë, shëndetin, etj. si të rëndësishme.
Cila është ngjashmëria midis Metrikës dhe KPI-ve?
• Matja është një nga shqetësimet kryesore të metrikës dhe KPI-ve.
