Produkt vs Shërbimi
Dallimi midis produktit dhe shërbimit ka ekzistuar që nga kohra të lashta. Që nga fillimi i qytetërimit kur njeriu filloi të përdorte metalet deri në kohën kur shpiku zjarrin dhe filloi bujqësinë, njeriu ka përdorur si produkte ashtu edhe shërbime. Shkojmë te një berber për të prerë flokët ku ai përdor një produkt (gërshërë dhe krehër) për të na ofruar një shërbim (i shkurton ose i jep një stil më të mirë. Mund të blejmë një produkt si televizor nga tregu, por varemi me shërbimin e tij kur diçka nuk shkon me produktin. Megjithatë, ky nuk është i vetmi ndryshim midis një produkti dhe një shërbimi, siç do ta kuptojnë lexuesit pasi të lexojnë këtë artikull.
Produkt
Çdo gjë që mund të mbani, shihni ose ndjeni është një produkt. Pra, nëse jeni duke blerë sende ushqimore, verë ose makinë, ju jeni duke blerë produkte që mund t'i përdorni dhe t'i konsumoni ose rishisni më pas. Produkte të tilla si perimet dhe ushqimet e tjera konsumohen nga ne, ndërsa ne përdorim lloje të tjera mallrash për një kohë më të gjatë. Ne blejmë rroba, këpucë, pajisje elektronike, madje edhe shtëpi dhe makina që të gjitha shihen si produkte siç mund të shihen dhe përdoren.
Fjala produkt vjen nga folja prodhoj që na tregon se një produkt është rezultat i një procesi prodhimi ose pune. Megjithatë, gjërat natyrore hyjnë gjithashtu në kategorinë e produkteve si druri, gazi, lulet (lexo buqeta), frutat, perimet etj. Në sektorin e prodhimit, lëndët e para të nevojshme për të bërë një produkt të përfunduar quhen produkt.
Shërbimi
Kur po ndërtojmë një shtëpi për veten tonë, kemi nevojë për specialistë si hidraulik, elektricist, ekspertë të ajrit të kondicionuar dhe lloj-lloj profesionistësh të tjerë për të siguruar rehati dhe komoditete për anëtarët e familjes sonë. Këta specialistë na ofrojnë shërbime për të cilat ata paguajnë para nga ne. Pasi të jetë ndërtuar shtëpia, ju kërkoni shërbimet jo vetëm të një agjenti sigurimesh, por edhe shërbimet e ofruesve të pajisjeve të sigurisë. Madje, para se të mendoni për ndërtimin e një shtëpie, ju nevojiten para të cilat ju jepen nga një bankë përmes shërbimeve të saj të kredisë. Ndërtimi i shtëpisë nuk është i mundur pa punësimin e shërbimeve të arkitektëve, inxhinierëve dhe ndërtuesve, të cilët të gjithë paguajnë për ekspertizën e tyre.
Megjithatë, shërbimi nuk është gjithmonë aq i përcaktuar qartë dhe shpesh është i ndërthurur me një produkt sa kur blen një celular, por varet nga shërbimet e ofruara nga operatori. Edhe në rastin e telefonit fiks, në rastin më të mirë mund të blini një aparat, por funksionon vetëm për shkak të shërbimit të ofruar nga kompania. Ju blini një makinë, por keni nevojë për shërbimin për ta mirëmbajtur atë; gjithashtu, shërbimi nga pikat e karburantit për ta mbajtur atë në punë. Edhe produktet që blejmë nga tregu janë të mbështetura nga shërbimi pas shitjes së kompanive.
Cili është ndryshimi midis produktit dhe shërbimit?
• Produktet janë të prekshme dhe ju mund t'i shihni, mbani dhe zotëroni ato ndërsa shërbimi është i paprekshëm dhe mund të përjetohet vetëm.
• Produktet mund të ruhen dhe përdoren ndërsa nuk është e mundur të ruhet një shërbim.
• Mund të blini një grilë nga tregu, por keni nevojë për shërbimin e një eksperti për ta instaluar dhe gjithashtu për mirëmbajtjen e tij.
• Mund të blini një makinë (produkt), por vareni nga pikat e karburantit (shërbimi), garazhi (shërbimi) dhe agjentët e sigurimit (shërbimi) për mirëmbajtjen dhe mirëmbajtjen e saj.
• Produktet mund të numërohen ndërsa shërbimi mund të krahasohet ose përshkruhet si më i mirë ose më i keq.
