Koncepti i shitjes kundër konceptit të marketingut
Dallimi midis konceptit të shitjes dhe konceptit të marketingut është një temë shumë interesante që ka elemente të historisë dhe atributeve të produktit. Marketingu ka qenë një aspekt në zhvillim dhe gjithnjë në ndryshim i mjedisit organizativ. Ky evolucion ka rezultuar në koncepte të ndryshme në periudha të ndryshme kohore. Konceptet e njohura ishin koncepti i produktit, koncepti i shitjes, koncepti i marketingut dhe koncepti i marketingut shoqëror. Koncepti i produktit ishte më i hershmi që mund të gjurmohet në fund të shekullit të 19-të dhe i fundit nga konceptet që u shfaqën ishte koncepti i marketingut shoqëror.
Çfarë është koncepti i shitjes?
Pas revolucionit industrial, inovacioni u bë i zakonshëm dhe aftësitë inxhinierike u rritën jashtëzakonisht. Kjo çoi në prodhimin e makinerive që ishin në gjendje të prodhonin sasi të mëdha që ishin të padukshme në atë periudhë. Pra, prodhimi masiv u bë zakon i industrive. Për shkak të kësaj, oferta tejkaloi kërkesën në shumë industri. Bizneset duhej të gjenin mënyra për të asgjësuar sasitë e tepërta që nuk shiteshin vetë. Firmat vendosën të promovojnë gjerësisht produktet e tyre dhe të bindin klientët për blerje. Koncepti i shitjes u shfaq si rezultat i kësaj.
Koncepti i shitjes mund të klasifikohet si "të bindësh dhe të bindësh klientët të blejnë mallra të firmës nëpërmjet mënyrave të gjera promovuese." Mjetet e promovimit të përdorura ishin reklamat dhe shitja personale. Koncepti i shitjes beson se klientët nuk do të blejnë mjaftueshëm nëse nuk shtyhen të blejnë. Megjithatë, për produkte të caktuara, përdoret koncepti i shitjes. Shembuj janë sigurimi i jetës, planet e daljes në pension dhe pajisjet e zjarrfikësve.
Koncepti i shitjes ka të metat e veta. Ky koncept mbron vetëm anën e shitësit. Ana e klientit është lënë pas dore. Këtu, qëllimi është të shesin atë që prodhojnë sesa atë që dëshiron vërtet klienti. Pra, nëse klienti dëshiron produktin është e diskutueshme. Me bindje të vazhdueshme, klienti mund të blejë produktin, por do të jetë biznes i njëhershëm për kompaninë pasi është një barrë për klientin. Klienti ka më shumë opsione dhe është i vetëdijshëm për këto opsione në ditët e sotme për shkak të kapacitetit të tepërt dhe reklamimit të vazhdueshëm. Prandaj, kjo qasje nuk është e përshtatshme për shumicën e produkteve për momentin.
Koncepti i shitjes fokusohet në anën e shitësit
Çfarë është koncepti i marketingut?
Të metat e konceptit të shitjes çojnë në një mendim të ri në botën e biznesit. Me më shumë opsione dhe me të ardhura më të larta të disponueshme, klienti kishte luksin për të zgjedhur atë që dëshironte. Gjithashtu, fuqia e kërkesës së tyre u rrit. Prandaj, në komunitetin e biznesit u ngrit një pyetje që është - çfarë duan klientët. Këto ndryshime të mentalitetit çuan në ngritjen e konceptit të marketingut. Koncepti i marketingut mund të klasifikohet si aktivitet kolektiv i përmbushjes së dëshirave dhe nevojave të klientëve duke përmbushur objektivat e organizatës. Thjesht, është procesi i kënaqjes së klientëve duke bërë një fitim. Koncepti i marketingut e trajton klientin si mbret.
Megjithëse duket e thjeshtë, praktikimi i këtij koncepti është shumë kompleks. Ky proces kompleks fillon nga konceptimi paraprak i produktit deri në shërbimin pas shitjes. Gjithashtu, angazhimi i të gjithë organizatës është një kërkesë e detyrueshme për sukses të plotë. Dëshirat e klientëve duhet të përfshihen në të gjitha aspektet. Për të kuptuar nevojat dhe dëshirat e klientëve, kërkimi i vazhdueshëm i marketingut është jetik. Një organizatë më e vogël mund të mbledhë të dhëna të tilla thjesht duke folur me klientët e tyre. Por, për organizatat e mëdha, metoda të tilla si anketat e marketingut dhe studimet e grupeve të fokusit do të ishin të dobishme. Nëpërmjet hulumtimit të marketingut, firma do të jetë në gjendje të kryejë segmentim bazuar në madhësinë dhe nevojat e klientëve.
Përfitimet kryesore të konceptit të marketingut për një organizatë janë besnikëria e klientit dhe mbajtja e klientit. Një rritje në mbajtjen e klientit me 5% mund të rezultojë në një rritje prej 40 - 50% të fitimit sipas një studimi nga Reichheld dhe Sasser. Zbatimi efektiv i konceptit të marketingut mund të jetë me përfitim të madh nëse praktikohet mirë. Pra, koncepti i marketingut i siguron një firme aftësinë për të kënaqur klientët gjatë realizimit të fitimeve.
Koncepti i marketingut fokusohet si te klienti ashtu edhe te shitësi
Cili është ndryshimi midis konceptit të shitjes dhe konceptit të marketingut?
Evolucioni i marketingut ka çuar në teori dhe koncepte të ndryshme për suksesin e biznesit. Nga të cilat, koncepti i shitjes dhe koncepti i marketingut vlerësohen gjerësisht. Mund të gjejmë disa dallime domethënëse mes tyre.
Fokus:
• Koncepti i shitjes fokusohet në prodhimin masiv dhe bindjen e klientit për të blerë, duke i mundësuar firmës të bëjë fitime.
• Objektivi i konceptit të marketingut është të ketë klientë të lumtur duke bërë fitime të arsyeshme.
Fitime:
• Në konceptin e shitjes, fitimet lindin nga vëllimet e shitjeve. Më shumë shitje do të thotë më shumë fitim.
• Me konceptin e marketingut, fitimi arrihet nëpërmjet mbajtjes dhe besnikërisë së klientit. Mbajtja e klientit arrihet nëpërmjet kënaqësisë së klientit.
Konkurrencë:
• Koncepti i shitjes nuk do të sigurojë avantazh konkurrues dhe do të jetë më pak i favorshëm në një mjedis konkurrues.
• Koncepti i marketingut zhvillon marrëdhënie reciproke midis shitësit dhe klientit. Prandaj, është më e favorshme në një mjedis konkurrues.
Përkufizimi i biznesit:
• Me konceptin e shitjes, bizneset përcaktohen nga mallrat dhe shërbimet që shesin.
• Në konceptin e marketingut, bizneset përcaktohen nga përfitimi që klientët nxjerrin nga aktiviteti i organizatës.
Dallimi midis konceptit të shitjes dhe konceptit të marketingut është detajuar më lart. Epoka e konceptit të shitjes ka përfunduar dhe më shumë biznese përqendrohen në konceptin e marketingut. Mendimi i ri në të ardhmen mund të çojë në avancimin e mëtejshëm të teorive të biznesit për sukses.
