Marketingu i drejtpërdrejtë kundrejt shitjes direkte
Dallimi midis marketingut të drejtpërdrejtë dhe shitjes direkte nuk është padyshim i thjeshtë pasi që të dyja burojnë nga disa besime thelbësore të marketingut. Por, përpara se të fillojmë dallimet, le të shohim disa baza. Marketingu ka evoluar vazhdimisht dhe kjo ka krijuar funksione të ndryshme të ndërlidhura. Promovimi dhe shitjet janë dy funksione kaq të rëndësishme për çdo organizatë. Konsumatori duhet të jetë i informuar për produktin në mënyrë që të ndodhë shitja. Në marketing, ne zakonisht identifikojmë 4 P që janë Produkti, Çmimi, Vendi dhe Promovimi. Termi marketing direkt është vetëm një mekanizëm promovues si reklamimi ose shitja personale ndërsa shitja direkte është një kombinim i vendit dhe promovimit. Më poshtë, secili term është diskutuar në detaje duke theksuar ndryshimin midis të dyve.
Çfarë është Shitja Direkte?
Kur diskutojmë për shitjen direkte, organizata të tilla si Oriflame, Amway™ dhe Tupperware® na vijnë në mendje. Është e natyrshme pasi këto janë disa firma që përdorin shumë shitjen direkte. Shitja direkte është një metodë e shitjes së drejtpërdrejtë të produkteve tek klientët. Ai përfshin ndërveprim ballë për ballë me klientin. Nuk ka ndërmjetës apo shpërndarës. Emërohen agjentë dhe paguhet komision për ta në shitje. Shitjet bëhen në një vend të përshtatshëm për klientin. Mund të jetë shtëpia ose vendi i tyre i punës.
Në shitjen direkte, komoditeti është një përfitim i rëndësishëm për klientin pasi produkti vihet në dispozicion në pragun e tyre dhe ata nuk e kanë telashin të shkojnë në një dyqan mallrash ose në një qendër tregtare. Gjithashtu, klientët përfitojnë nga demonstrimi personal, shpjegimi i atributeve të produktit, dorëzimi në shtëpi dhe garancitë doganore. Zakonisht, agjenti i shitjes direkte do të jetë i njohur për klientin ose do të ishte rekomanduar nga një përdorues tjetër. Prandaj, besimi do të ekzistonte ndërmjet palëve të transaksionit. Megjithatë, shitja e drejtpërdrejtë nuk është e përshtatshme për marketingun e të gjitha produkteve. Shitja direkte është selektive për disa kategori produktesh ku klientët kërkojnë garanci personale ose duan të ndiejnë dhe prekin produktin ose në përgjithësi nuk disponohet në dyqanet e mëdha. Në përgjithësi, zonjat janë audienca kryesore e synuar për produktet që përdorin shitje direkte pasi ato preferojnë shitjet në prag. Gjithashtu, shitja direkte është ideale për firmat e vogla që nuk mund të konkurrojnë në tregun masiv me shumëkombëshe për hapësirën e shitjes me pakicë dhe buxhetet e tyre të reklamave.
Oriflame përdor shitjen direkte
Çfarë është Marketingu Direkt?
Marketingu i drejtpërdrejtë është një mjet promovues si reklamimi, promovimi i shitjeve, marrëdhëniet me publikun dhe shitja personale. Mund të klasifikohet si komunikim i drejtpërdrejtë me klientët individualë të synuar me kujdes për të marrë një përgjigje të menjëhershme dhe për të krijuar marrëdhënie afatgjata. Shembuj të marketingut të drejtpërdrejtë janë marketingu me telefon, postimet direkte, televizioni i marketingut me përgjigje të drejtpërdrejtë (DRTV) dhe blerjet në internet.
Marketingu i drejtpërdrejtë është një metodë promovuese selektive që synon segmentet e klientëve të mundshëm dhe nuk synohet për komunikim masiv siç është reklamimi. Gjithashtu, efektiviteti i marketingut të drejtpërdrejtë mund të matet me thirrjen e shitjes së kthyer, gjë që nuk është e mundur në metodat e komunikimit masiv. Por, që marketingu i drejtpërdrejtë të jetë efektiv, agjentët e klientëve duhet të jenë të informuar mirë për produktin që promovohet. Ata duhet të ndihmojnë klientët dhe t'i kthejnë thirrjet në shitje. Disa klientë mund t'i atribuojnë marketingun e drejtpërdrejtë me junk ose postë të padëshiruar, gjë që është në rritje veçanërisht me e-mail jospecifik. Por, ajo që ata duhet të kuptojnë është se nëse nuk i drejtohet segmenteve të duhura ose klientëve të interesuar, nuk mund të etiketohet si marketing i drejtpërdrejtë. Rrjetet sociale dhe mjetet e ueb-it, të tilla si ritargetimi, janë disa mjete të rëndësishme për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë në kohën e tanishme. Me modelin e shfletimit të përdoruesve, atyre u shfaqen reklama selektive kur bredhin nëpër llogarinë e tyre në facebook, që është një shembull i mirë për marketing të drejtpërdrejtë. Marketingu i drejtpërdrejtë mund të ofrojë preferenca dhe të dhëna individuale të përqendruara tek klientët që janë të nevojshme për një platformë të mirë të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM).
Marketimi telefonik është një shembull për marketing direkt
Cili është ndryshimi midis marketingut të drejtpërdrejtë dhe shitjes direkte?
Shitja direkte ka edhe elementet e marketingut direkt. Por, shitja direkte përfshin funksionin e shitjeve ndërsa marketingu i drejtpërdrejtë është të nxisë klientët për shitje të ardhshme. Të dyja janë metoda komunikimi të synuara dhe eliminojnë ndërmjetësit në zinxhirin e furnizimit. Duke qenë se ne kemi klasifikuar qartë shitjen direkte dhe marketingun e drejtpërdrejtë, tani do të fokusohemi në ndryshimet midis këtyre dy termave.
Mënyra e komunikimit:
• Shitja direkte është një fushatë derë më derë dhe është e natyrës personale.
• Marketingu i drejtpërdrejtë nuk është një ndërveprim ballë për ballë. Ai përdor mjete të tilla si posta, interneti, televizioni, etj. për të arritur tek segmentet e mundshme të klientëve.
• Pra, marketingu i drejtpërdrejtë u drejtohet klientëve me metoda më të gjera komunikimi ndërsa shitja e drejtpërdrejtë është e kufizuar në ndërveprim ballë për ballë.
Përshtatshmëria dhe pika e ndërveprimit:
• Në shitjen e drejtpërdrejtë, shitësi është në gjendje të prezantojë, demonstrojë dhe shesë personalisht produktin në një pikë të vetme ndërveprimi.
• Kjo mundësi nuk ofrohet në marketingun e drejtpërdrejtë. Ai përfshin ndërveprime në vende të shumta dhe kohë të ndryshme.
Origjina:
• Shitja direkte është një metodë shumë e vjetër e transaksionit pasi mund ta gjurmojmë tek shitja e shitësve shitës ku ata lëvizin në vendndodhjen e klientit dhe bëjnë shitjet.
• Marketingu i drejtpërdrejtë u bë i popullarizuar me mekanizmin postar dhe më pas u rrit në përmasa të mëdha pas shpikjes së internetit.
Mbulimi:
• Mundësia e shitjes direkte është e kufizuar pasi individët nuk mund të mbulojnë një numër të madh klientësh.
• Marketingu i drejtpërdrejtë ka potencialin për të arritur te një numër i madh klientësh më shumë sesa mund të mbulojë një individ gjatë jetës së tij/saj.
Të dyja, shitja direkte dhe marketingu direkt duken të ngjashme nga këndvështrimi i tyre. Megjithatë, ato kanë dallime domethënëse mes tyre, të cilat janë theksuar në këtë artikull.
