Marketimi Direkt kundër Marketingut Indirekt
Dallimi midis marketingut direkt dhe marketingut indirekt ka nevojë për një analizë serioze që ai të kuptohet. Si marketingu direkt ashtu edhe marketingu indirekt burojnë nga metodat e komunikimit të marketingut ose promovimi. Komunikimi midis klientit dhe shitësit është një pjesë e rëndësishme e marketingut. Pa komunikimin e duhur, keqkuptimi do të rritet midis dy palëve të shitjes që mund të çojë në kaos në treg. Fillimisht, ne do të shohim bazat e këtyre dy termave, marketingun direkt dhe marketingun indirekt dhe më pas do t'i dallojmë të dy për një kuptim më të thellë.
Çfarë është Marketingu Direkt?
Marketingu i drejtpërdrejtë mund të klasifikohet si komunikim i drejtpërdrejtë me klientët individualë të synuar me kujdes për të marrë një përgjigje të menjëhershme dhe për të krijuar marrëdhënie afatgjata. Me fjalë të thjeshta, marketingu i drejtpërdrejtë është metoda e arritjes 'drejtpërdrejt' te klientët. Është një formë agresive për të bindur klientët që shitjet të ndodhin. Shembuj të marketingut të drejtpërdrejtë janë marketingu me telefon, postimet direkte, televizioni i marketingut me përgjigje të drejtpërdrejtë (DRTV) dhe blerjet në internet.
Marketingu i drejtpërdrejtë është një metodë promovuese selektive që synon segmentet e klientëve të mundshëm dhe nuk synohet për komunikim masiv siç është reklamimi. Gjithashtu, efektiviteti i marketingut të drejtpërdrejtë mund të matet me thirrjen e shitjes së kthyer, gjë që nuk është e mundur në metodat e komunikimit masiv. Por, që marketingu i drejtpërdrejtë të jetë efektiv, agjentët e klientëve duhet të jenë të informuar mirë për produktin që promovohet. Ata duhet të ndihmojnë klientët dhe t'i kthejnë thirrjet në shitje. Disa klientë mund t'i atribuojnë marketingun e drejtpërdrejtë me junk ose postë të padëshiruar që është në rritje veçanërisht me fushatat e pakërkuara të postës elektronike. Por, ajo që duhet të kuptojnë është se nëse nuk i drejtohet segmenteve përkatëse apo klientëve të interesuar, nuk mund të etiketohet si marketing i drejtpërdrejtë. Rrjetet sociale dhe mjetet e ueb-it, të tilla si ritargetimi, janë disa mjete të rëndësishme për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë në kohën e tanishme. Me modelin e shfletimit të përdoruesve, atyre u shfaqen reklama selektive kur bredhin nëpër llogarinë e tyre në facebook, që është një shembull i mirë për marketing të drejtpërdrejtë. Marketingu i drejtpërdrejtë mund të ofrojë të dhëna dhe preferenca individuale të përqendruara tek klientët që janë të nevojshme për një platformë të mirë të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM).
Çfarë është Marketingu Indirekt?
Nëse nuk ka komunikim të drejtpërdrejtë midis klientit dhe shitësit, ai mund të klasifikohet si marketing indirekt. Kjo metodë është e orientuar nga masmedia, ku audienca është e lartë në numër. Gjithashtu, është në shënjestër dhe apelon për një gamë të gjerë segmentesh të klientëve. Marketingu indirekt është zakonisht i suksesshëm si përkujtues për klientët për produktin ose shërbimin kur klientët janë tashmë klientë të produktit ose shërbimit. Shembull i dukshëm i marketingut indirekt është reklamimi, Kur klientët janë të vetëdijshëm për produktin dhe kërkojnë vetëm të kujtohen për produktin, marketingu indirekt do të jetë mjeti ideal për komunikim. Marketingu indirekt nuk është i synuar dhe i njëjtë për të gjithë shikuesit pasi nuk merr parasysh segmente të ndryshme të klientëve. Pra, ai cilësohet si natyrë gjenerike. Në marketingun indirekt, promotori nuk do të jetë në gjendje të regjistrojë përgjigjen e menjëhershme të audiencës. Nëse promovuesi duhet të vlerësojë efektivitetin e programit të marketingut indirekt, ai duhet të kryejë pyetësorë për të regjistruar përgjigjet. Pra, nuk është e lehtë të identifikosh reagimin e shikuesit ndaj mjeteve të marketingut indirekt.
Cili është ndryshimi midis Marketingut Direkt dhe Marketingut Indirekt?
Të dyja, marketingu direkt dhe marketingu indirekt janë metoda komunikimi me klientët. Por, ato ndryshojnë në disa faktorë kyç.
Qëllimi:
• Marketingu i drejtpërdrejtë synon segmente selektive të klientëve dhe qëllimi i tij është të bindë klientët për blerje. Meqenëse komunikimi i drejtpërdrejtë është i mundur, tregtari ka aftësinë të bindë ose të jetë agresiv në bindjen e tyre.
• Qëllimi i marketingut indirekt është të kujtojë produktin për të cilin klientët tashmë janë të vetëdijshëm. Është për të nxitur njohjen e markës. Për produktet e tregut masiv si sapuni i higjienës, kjo mënyrë e përsëritur e komunikimit është e rëndësishme dhe i shërben qëllimit.
Përgjigje:
• Me marketingun e drejtpërdrejtë, promotori ka aftësinë të regjistrojë përgjigjen e menjëhershme nga audienca pasi është i synuar dhe selektiv. (Komunikimi i drejtpërdrejtë një për një)
• Në marketingun indirekt, aftësia për të regjistruar përgjigje të menjëhershme nuk është e disponueshme si e orientuar nga masmedia. (Një për të gjithë komunikimin)
Kosto:
• Marketingu i drejtpërdrejtë përfshin më pak kosto. Ai përdor mjete të tilla si interneti, e-mail, postim dhe ndërveprim personal që janë të lira në krahasim me mënyrat konvencionale të reklamimit si televizioni ose media e shkruar.
• Marketingu indirekt përdor masmedia si televizioni dhe media e shkruar për të realizuar mesazhet e tyre, gjë që është më e kushtueshme se metodat e tjera promovuese.
Audienca e synuar:
• Marketingu i drejtpërdrejtë ka një grup klientësh të përzgjedhur dhe të synuar mirë për promovimet e tyre. Pa analizën e duhur të audiencës së synuar, marketingu i drejtpërdrejtë mund të jetë një përpjekje katastrofike për promovuesin.
• Marketingu indirekt është i orientuar nga media. Prandaj, nuk ka një audiencë të synuar të gjurmueshme në shumicën e rasteve.
Megjithëse, si marketingu direkt ashtu edhe marketingu indirekt janë mjete komunikimi për të informuar klientin për një produkt, procesi i dorëzimit dhe përzgjedhja e klientëve çon në dallimet mes tyre. Detajet e mëtejshme zbulojnë se qëllimi, përgjigja, kostoja dhe audienca e synuar ndryshojnë në mënyrë të konsiderueshme midis të dyjave.
