Shitje relacionale vs transaksionare
Shitja relacionale dhe shitja transaksionale janë dy stile të rëndësishme të shitjes. "Shitjet" është një fushë ku qasje të ndryshme përdoren nga një shitës për të maksimizuar shitjet e tij. Nga këto qasje, relacionale dhe transaksionale janë shumë të njohura dhe janë stile të ndryshme të shitjes. Të dy kanë veçori të dallueshme dhe të mirat dhe të këqijat, me disa që adoptojnë një përzierje të dy stileve të shitjes. Le të përpiqemi të zbulojmë këto dy lloje shitjesh.
Shitja relacionale, siç nënkupton edhe emri, përfshin zhvillimin e marrëdhënieve afatgjatë me klientët. Ky lloj shitjeje kërkon zhvillimin e besimit dhe ndjenjës së rehatisë në mendjet e klientëve të mundshëm. Ajo quhet gjithashtu si shitje zgjidhje pasi shitësi është i fokusuar në gjetjen e një zgjidhjeje të bazuar në nevojë për klientët e tij.
Shitjet transakcionale nga ana tjetër fokusohen më shumë në kryerjen e transaksionit sesa në çdo gjë tjetër. Mbyllja e shitjes është më e rëndësishme dhe kështu këta lloj shitësish janë të orientuar drejt veprimit dhe shihen duke udhëtuar shumicën e kohës.
Nuk është e mundur t'i përmbahemi njërit apo tjetrit stil të shitjes pasi çdo perspektivë është e ndryshme dhe personeli i shitjeve ka aftësinë të dijë se cili lloj shitjeje është i përshtatshëm për cilin klient. Nëse dikush mendon për një spektër, atëherë shitja transaksionale është në njërën anë dhe shitja relacionale në anën tjetër. Megjithëse shitësit kanë prirjet e tyre për njërin ose tjetrin stil, ata janë të shpejtë për të kapërcyer në skajin tjetër të spektrit nëse mendojnë se stili i përshtatet më shumë një klienti të mundshëm dhe do të ndihmojë në mbylljen e marrëveshjes më shpejt. Është gjithmonë më mirë të keni një përzierje të shitjes relacionale dhe shitjes transaksionale në qasjen tuaj pasi mund të jeni të shpejtë në mbylljen e shitjeve dhe megjithatë të jeni në gjendje të krijoni ndjenja të forta besimi dhe besimi me klientët tuaj.
Me pak fjalë:
• Shitja relacionale dhe transaksionale janë dy lloje qasjesh të rëndësishme në shitje.
• Relational fokusohet më shumë te klienti dhe nevojat e tij ndërsa shitja transaksionale fokusohet më shumë në mbylljen e marrëveshjes.
• Klientët janë më të kënaqur me një shitës që ka qasje të shitjes relacionale, por një shitës që ka shitje transaksionale është më i orientuar drejt veprimeve dhe i mbyll marrëveshjet më shpejt.
