Dallimi kryesor – Identiteti i korporatës kundrejt markës
Identiteti i Korporatës dhe Branding janë dy koncepte në marketing dhe identifikimi i ndryshimit midis tyre është mjaft kompleks pasi të dy konceptet janë të ndërlidhura. Megjithatë, ne mund t'i dallojmë ato nga disa parametra në bazë të perceptimit. Perceptimi i brendshëm dhe perceptimi i jashtëm (pamja e klientit) ofrojnë të dhëna për të bërë dallimin midis këtyre dy koncepteve të marketingut. Dallimi kryesor midis identitetit të korporatës dhe markës është se identiteti i korporatës ka një këndvështrim të brendshëm ndërsa markimi ka një këndvështrim të jashtëm. Në ditët e sotme, shumë organizata shpenzojnë për identitetin e korporatës për të rritur markën e tyre. Këtu përfshihen edhe organizatat joqeveritare. Çdo firmë mund të ketë specialitetin e vet dhe duhet të fokusohet për të nxjerrë në pah forcën e tyre si pamjen e tyre. Kjo do të ndihmojë në një perceptim më të mirë të klientit. Për shembull, Volvo kishte specialitetin e tij në automjetet e rënda që nga themelimi i tyre në 1928. Ata e përkthyen këtë forcë në prodhimin e makinave më të sigurta dhe më të qëndrueshme, gjë që u dha atyre një emër si automjeti më i sigurt nga këndvështrimi i klientit. Me këtë përmbledhje, ne do të thellohemi më thellë në secilin koncept.
Çfarë është Identiteti i Korporatës?
Identiteti i korporatës lidhet me pamjen dhe ndjesinë e një biznesi. Ky është një faktor i brendshëm që e ekspozon biznesin në botën e jashtme. Identiteti i korporatës mund të përkufizohet si imazhi i përgjithshëm i një entiteti biznesi në mendjet e publikut të ndryshëm, si klientët, investitorët dhe punonjësit. Zakonisht, firmat e lidhin identitetin e korporatës me markën e produkteve ose shërbimeve të tyre duke përdorur marka tregtare. Identiteti i korporatës shpesh përfaqësohet nga një logo ose një fotografi. Për shembull, Volkswagen përdor një rreth me shkronjat V dhe W. Pepsi përdor një rreth me tre ngjyra të kuqe, të bardhë dhe blu. Këto logo ndihmojnë palët e interesuara të identifikojnë kompaninë në çast.
Identiteti i korporatës duhet të zotërojë karakteristikat e të qenit unik, lehtësisht të dallueshëm nga identiteti i bizneseve të tjera, të fokusohet tek produkti dhe të pasqyrojë vizionin e firmës. Identiteti i korporatës është një filozofi, ku klienti beson se ata kanë pronësinë e tij pasi kombinojnë atributet me identitetin e korporatës për të krijuar perceptime të ndryshme. Identiteti i korporatës i ndihmon organizatat të pasqyrojnë prezantimin e tyre dhe të fokusohen më lehtë. Për shembull, nëse shihni një ngjyrë të kuqe të lakuar "m", menjëherë e lidhni atë me një dyqan burgerësh të drejtuar nga McDonalds. Identiteti i korporatës ka udhëzime të qarta që lidhen me to. Këto udhëzime rregullojnë mënyrën se si aplikohet identiteti. Disa shembuj janë paletat e ngjyrave, shkronjat e shkrimit dhe paraqitjet e faqeve.
Logo e Volkswagen
Çfarë është Branding?
Ndërsa identiteti i korporatës ka të bëjë me pamjen dhe ndjesinë e një biznesi, markimi lidhet me emocionin, besimin dhe besueshmërinë në mendësinë e klientëve. Branding ka të bëjë me atë se si njerëzit ndihen dhe mendojnë për kompaninë ose thjesht se si ata e perceptojnë organizatën. Markimi mund të ngjallë emocione të ndryshme si besimi, besimi, lumturia, zemërimi, etj. Kjo për shkak të përvojës që lidhet me organizatën. Identiteti i korporatës luan një rol në vendosjen e reagimit të perceptimit, pasi identiteti i korporatës lidhet me firmën ndaj përvojës së klientit.
Brandimi mund të përkufizohet si perceptimi i jashtëm i palëve të interesuara të firmës në lidhje me përvojën e tyre me firmën e caktuar. Marka është një perceptim kolektiv i faktorëve të ndryshëm. Përvoja e jetuar e markës është shumë e rëndësishme. Më tej, fushatat reklamuese mund të luajnë një rol vendimtar për t'i bërë klientët të besojnë në përmbajtjen e mesazhit që pasqyron markën. Nëse premtimi mund të realizohet në ndërveprimin e parë, marka do të ketë një efekt pozitiv. Branding përfundimisht përcakton nëse një klient bëhet besnik ndaj një firme për shkak të përvojës - faktorit të perceptimit. Për shembull, BMW mund të jetë makina juaj e parë, por është marka (përvoja) ajo që do të vendosë nëse do të jetë zgjedhja juaj gjatë gjithë jetës.
Cili është ndryshimi midis identitetit të korporatës dhe markës?
Meqë kemi një kuptim të përgjithshëm të koncepteve të identitetit të korporatës dhe markës, le ta zhvendosim fokusin tonë drejt dallimeve midis tyre.
Përkufizimi i identitetit të korporatës dhe markës
Identiteti i Korporatës: Identiteti i korporatës mund të përkufizohet si "imazhi i përgjithshëm i një entiteti biznesi në mendjet e publikut të ndryshëm, si klientët, investitorët dhe punonjësit".
Brandimi: Branding mund të përkufizohet si "perceptimi i jashtëm i palëve të interesuara të firmës në lidhje me përvojën e tyre me firmën e caktuar".
Karakteristikat e identitetit të korporatës dhe markës
Orientimi perceptues
Identiteti i Korporatës: Identiteti i korporatës duket nga jashtë me një këndvështrim të brendshëm. Kuptimi i identitetit të korporatës është një dallim i krijuar nga firma për palët e tyre të interesit që të identifikojnë menjëherë kompaninë; për shembull, një logo. Kjo pasqyron atë që organizata dëshiron që të tjerët të perceptojnë, që është ajo që nënkuptohet me këndvështrimin e brendshëm.
Brandimi: Markimi është me pamje të brendshme nga këndvështrimi i jashtëm. Klientët nuk janë organizata e menjëhershme; ata janë aktorë të jashtëm. Pikëpamja e tyre ka për qëllim performancën e organizatës ose përvojën që ata ofrojnë klientëve.
Faktorët Vendimtarë
Identiteti i Korporatës: Identiteti i korporatës është një pasqyrim i diferencimit të tregut të organizatës nëpërmjet markave tregtare dhe logos. Identiteti i korporatës lidhet me pamjen dhe ndjesinë e biznesit.
Brandimi: Branding është një reflektim i përvojës së klientit. Markimi lidhet me emocione të tilla si besimi, besueshmëria, zemërimi, lumturia, etj.
Udhëzime
Identiteti i Korporatës: Identiteti i korporatës përfshin udhëzime në kopjimin dhe përdorimin e markave tregtare dhe logove.
Brandimi: Markimi nuk shoqërohet me udhëzime dhe pasqyron thjesht perceptimin e klientit ndaj organizatës.
Megjithëse, si identiteti i korporatës ashtu edhe marka duken të njëjta, në fakt ato shënuan koncepte të ndryshme marketingu. Ne kemi parë faktorë të tillë dallues midis tyre si më sipër.
Imazhi mirësjellje: “Logo e Volkswagen” nga kein Urheber – Punim vetjak. (Domeni publik) nëpërmjet Wikimedia Commons "Hierarkia e vlerave të markës së korporatës" nga Ged Carroll (CC BY 2.0) nëpërmjet Flickr
